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服务顾问同台竞拼绝技 广汽传祺服务技能大赛区域赛在莞火爆开启

来源:中国86车网 编辑:石锐 发布时间:2015-03-09 09:49:20 评论:0
本文摘要:服务顾问同台竞拼绝技 广汽传祺服务技能大赛区域赛在莞火爆开启

服务顾问同台竞拼绝技 广汽传祺服务技能大赛区域赛在莞火爆开启

        3月7日,广汽传祺“加分服务 让世界充满爱”首届服务技能大赛区域赛首站在东莞展开激烈竞逐, 7名服务顾问从47名参赛者中脱颖而出,晋级 4月全国总决赛。 

服务顾问同台竞拼绝技 广汽传祺服务技能大赛区域赛在莞火爆开启

(广汽传祺客户服务部叶剑华部长致辞)
     

         广汽传祺首届服务技能大赛在去年12月全面启动,设置海选赛、区域赛、全国总决赛三轮比拼。经过海选赛的角逐,共有163名服务顾问晋级陆续在东莞、重庆、南通、天津、郑州开展5大区域赛。最终,从5大赛区晋级的30名精英选手,将于2015年4月11日在广州进行全国总决赛比拼,争夺前十名“传祺服务之星”称号。 

服务顾问同台竞拼绝技 广汽传祺服务技能大赛区域赛在莞火爆开启

(广汽传祺首届服务技能大赛大合影)
     

        服务技能大赛 旨在为顾客提供更优质服务
        本届大赛自以“加分服务•让世界充满爱”为主题,致力于全面提高售后服务水平和员工服务技能,为客户提供更优质的售后服务。在区域赛比拼中,考核内容侧重专业理论知识与售后操作技能,比赛分为理论考试与情景模拟,并邀请车主参与投票,以更真实客观的评价反映出每位选手的实际业务水平。
        东莞站胜出的一名服务顾问告诉记者:“非常高兴参加区域赛,参赛的服务顾问都非常优秀和专业,值得我学习。希望每年都有机会参与这样的活动,让我们更好地切磋技艺,吸引更多的顾客进店保养爱车,及信任我们4S店的售后服务。“ 

服务顾问同台竞拼绝技 广汽传祺服务技能大赛区域赛在莞火爆开启

        ( 广汽传祺首届服务技能大赛华南赛区获奖人员)
       

        坚持“为亲人造好车“  传祺产品与服务全面提升
        秉承 “为亲人造好车,让世界充满爱“的品牌理念,广汽传祺不仅在产品研发方面坚持正向开发,坚持世界标准,不断推出精品车型。在售后服务方面,传祺致力于打造世界级高标准服务,让用户享受到专业、周到、放心的服务。正是因为在产品与服务方面的执着追求,传祺2014年不仅再度荣膺J.D. Power新车质量报告中国品牌排名第一,更是以全年劲销11.68万辆逆势上扬,成为自主品牌迅速崛起赶超合资的领军旗手。
        广汽传祺相关负责人表示:“服务技能大赛针对选手专业特性、优势特性及绩效成绩指标,以及从业资质指标进行全方位考核,借助这个平台,广汽传祺售后服务体系将进一发展与完善,提升车主对传祺加分服务满意度;微观层面,全国销售店通过服务技能同台比拼,将增强各店之间经验交流与优势互取,激励各店服务岗位员工完善服务品质。“
        链接:广汽传祺“加分服务”理念力求以专业的团队带给车主十分周到的服务,让顾客们感受 “十分安心”、“十分体贴”;“加分服务“保障“祺友”爱车轻松过冬,免费提供八项检查服务,并开展冬季车主讲堂;传祺加分服务赢得消费者一致赞誉,在业内更是获得良好口碑,屡次荣获“优秀服务品牌”等多类奖项。
 

 

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