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汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

来源:86车网 编辑:石锐 发布时间:2021-12-24 23:22:00 评论:0
本文摘要:汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

        为贯彻党的十九大提出的关于“完善促进消费的体制,增强消费对经济发展的基础性作用”文件精神,落实四川省市场监督管局发布的[DB51]地方标准《“放心舒心”消费服务规范(第 2 部分 4S 店、第 3 部分汽车配件、第 4部分二手车)》宣贯的方案实施,提高消费满意度,引导企业诚信经营,打造放心舒心消费环境,促进全省汽车行业服务质量提升。由四川省市场监督管理局主导,四川省品牌促进会主办、四川省汽车行业协会承办、放心舒心宣贯领导小组执行的标准宣贯活动,2021 年 12 月 16-17 日在成都三和集团老爷车博物馆群英厅顺利举办。省市场监督管理局消保处副处长余跃、省商务厅资源再利用处刘浩斐主任、成都市消费者协会秘书长庄卫兵、省品牌建设促进会副会长石本志、省汽车行业协会秘书长李承国、三和集团执行副总裁陈全、标准宣贯专家李应鹏、毛建军、李军、戚永恒等领导嘉宾、专家出席会议。

汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

        四川省市场监督管理局消费者权益保护处副处长余跃做了重要发言,对宣贯工作组的疫情防控及组织工作予以肯定,要求大家认真学习标准服务规范的内容、提高诚信意识,加强“放心舒心消费服务规范”的标准执行,落实主体责任,打造良好的放心舒心消费环境,塑造全省汽车行业品牌,推动全省汽车行业高质量发展

汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

省市场监督管理局余跃

汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

省商务厅刘浩斐

汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

        成都市消费者协会秘书长庄卫兵

        成都市消费者协会秘书长庄卫兵发言表示,汽车行业是关乎市民生安全出行的的大行业,市消协将按照省局标准规范积极推动放心舒心工作进程,做好消费维权,提高消费满意度。宣贯领导小组组长石本志对本次宣贯会做总结,规划了放心舒心宣贯到执行下一

步工作,参训企业要学习好标准,做好放心服务、舒心服务、创新服务。从三个合同和一本书分析了企业经营的要点,告诉新三包政策出台对企业的经营方向引导,希望大家公平公正,明码实价,依法依规,合情合理经营,服务好消费者。

汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

        成都市消费者协会庄卫兵省品牌建设促进会石本志

汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

省汽车行业协会李承

汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

               三和集团执行副总裁陈全

        三和集团执行副总裁陈全致欢迎词,表示学习好标准,根据标准规范为客户服好务。

        宣贯会上,4S 标准起草人毛建军老师向与会人员解读了《“放心舒心”消费服务规范 4S 店》标准内容,汽车配件标准起草人李军向与会人员解读了《“放心舒心”消费服务规范》,汽车配件标准,二手车标准起草人戚永恒老师向与会人员解读了《“放心舒心”消费服务规范》二手车标准范。

        成都三和集团陈全标准评审专家李应鹏老师针对汽车销售质品检服务流程、维修保养故障检查、使用不当引发的纠纷等三个方面案例解析,阐明了汽车行业标准规范对经营主体的重要性。
        参会人员学习完汽车行业资深专家对《“放心舒心”消费服务规范》的深度解读后,纷纷表示此次的宣贯会意义重大,收获良多,他们将通过规范的实施推进,对汽车服务事项、服务流程、服务人员、行业规范、服务监管及消费维权等系统性标准体系建立,打造良好的放心舒心消费环境,树立诚信经营观念,共同创建良好的营商环境。
汽车行业《放心舒心消费服务规范》 宣贯会简报

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