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车险“全保”并非啥都保

来源:中国86车网 编辑:石锐 发布时间:2014-03-24 13:11:19 评论:0
本文摘要:车险“全保”并非啥都保

        7月7日,本报第七版《关注交通事故理赔》专版刊登后,有10年保险业务经历的保险业务员潘俏霏告诉记者,理赔纠纷的原因有很多种,有的来自车主自身;还有一个重要原因是保险业务员误导而引发的理赔纠纷。 潘俏霏说,保险格式条款多是个不争的事实,很多客户都
7月7日,本报第七版《关注交通事故理赔》专版刊登后,有10年保险业务经历的保险业务员潘俏霏告诉记者,理赔纠纷的原因有很多种,有的来自车主自身;还有一个重要原因是保险业务员误导而引发的理赔纠纷。

        潘俏霏说,保险格式条款多是个不争的事实,很多客户都不愿意看,就靠业务员向客户解释。一些保险业务员会提“全保”概念。“全保”是车损险、第三者责任险和座位险等基本险种都保的情况。其实每个险种都存在一个不计免赔率特约条款,其保费为对应险种的15%。比如,客户投保了车损险而没有投保相应的不计免赔率特约条款,出险后,如果是车主承担主要责任,车损只能赔付85%,同等责任赔付90%,次要责任赔付95%,最少有5%的损失要自己承担。如果业务员事先不向客户说清楚,只说一句给他“全保”了,客户出险后,没有得到足额赔付,会有一种受骗上当的感觉,因此与保险公司争吵的有不少.

        “业务员的任务是签订保单,理赔则是理赔部门的事。”潘俏霏说,不少保险业务员有这种错误想法,客观因素是保险公司对业务员的考核所致。其实业务员在客户出险后,上门服务更能赢得客户的信任。理赔难其实就是收集资料时间长导致的。如果只是车辆受损,理赔相应比较简单。如果存在人员伤亡的情况,那么就比较复杂,需要交警部门的责任认定书,要等受伤者全部治好,才有治疗发票。如果要评伤残,还要等评定伤残等级以后才能理赔等。理赔资料收集中,其中一项就是驾驶证正、副本复印件,很多车主只是复印驾照正本,没有复印副本,增加了来回跑保险公司的次数。

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